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상담원이 SIP 인터넷전화기로 대기중인상태에서 ACS에서 걸려나간 고객전화가 연결된 경우
준비된 설문항을 고객에게 차례대로 재생하고 고객은 각 설문에 대한 답으로 DTMF로 응답
하는 여론조사를 위한 서비스이다.
D Type
(녹취,여론조사)
구성요소
콘솔 로그인.DB로드.결과통계
ACS SERVER 전화.실시간요금차감.충전
고객전화 일반전화.이동전화.인터넷전화
웹서버 고객응답결과제공웹서버
전화DB제공 형식
텍스트 .txt
엑셀 .xls
ACS 성능및 상담자 대기형식
동시처리호 600 호

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