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서비스 타입 C 업무흐름도

응용분야
1.  Auto Calling System서비스중 상담자가 SIP Phone으로 ACS에 등록되어 서비스 대기상태에 있고, 고객이 ACS가 발생한 호에 대하여 응답한 경우 연결상태로 대기중인 상담원과 바로 연결되어 상담이 이루어지고 그 결과는 자동으로 녹취가 이루어진다. 응답코드는 WEB및 관리자 콘솔로 레포트된다.
2. 이는 멘트의 응답으로 수락한 고객에 한하여 자동으로 상담원에게 SIP전화로 연결되는 형태로서 상담원은 연결상태에서 대기하며 고객과 상담원과의 연결지연시간이 없다. APDS라고 한다.

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